Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones del pedido.


Las devoluciones para pedidos realizados en las islas Canarias es gratuíta.  

Será únicamente reembolsable el importe de la/s prenda/s devueltas, sin incluir los gastos de envío.

Devoluciones: 

1. Comunicar la devolución dentro del plazo de 14 días desde el momento que se recibe la mercancía.
2. Conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haber sido usadas ni lavadas. 
3. Mantener su etiqueta original.
4. Dirígete a la página de AYUDA en el sitio web.
5. Selecciona en el desplegable ¿cómo podemos ayudarte? la opción “tengo una incidencia.”
6. En el desplegable “tipo de incidencia” selecciona “quiero hacer una devolución.”
7. Rellena los datos del formulario.
8. En el apartado de comentarios incluye:
• número de pedido: lo recibiste en el correo de confirmación del pedido
• fecha de la compra
• dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra. Ó si lo prefieres puedes adjuntar la factura del pedido que recibiste con la confirmación del pedido y nosotros nos encargamos de comprobar los datos.
9. Enviar formulario. Recibirás un correo en 2 o 3 días hábiles con las instrucciones para realizar la devolución.
10. Una vez  recibida la mercancía y comprobada que está en buen estado procedemos a hacer la devolución en un plazo de 7 días hábiles.
 
Cancelación del pedido:

Si quieres cancelar tu pedido puedes hacerlo siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén (normalmente 24h después de la confirmación del pedido). 
1. Dirígete a la página de AYUDA en el sitio web.
2. Selecciona en el desplegable ¿cómo podemos ayudarte? la opción “tengo una incidencia.”
3. En el desplegable “tipo de incidencia” selecciona “quiero cancelar un pedido.”
4. Rellena los datos del formulario.
5. En el apartado de comentarios incluye:
• Número de pedido: lo recibiste en el correo de confirmación del pedido
• Fecha de la compra
• Dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra. Ó si lo prefieres puedes adjuntar la factura del pedido que recibiste con la confirmación del pedido y nosotros nos encargamos de comprobar los datos.
6. Enviar formulario. Recibirás un correo en 24h hábiles con la confirmación de la cancelación.
 
Modificación del pedido: 

Si quieres modificar tu pedido puedes hacerlo siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén (normalmente 24h hábiles después de la confirmación del pedido). 
1. Dirígete a la página de AYUDA en el sitio web.
2. Selecciona en el desplegable ¿cómo podemos ayudarte? la opción “tengo una incidencia.”
3. En el desplegable “tipo de incidencia” selecciona “quiero modificar mi pedido.”
4. Rellena los datos del formulario.
5. En el apartado de comentarios incluye:
• Número de pedido: lo recibiste en el correo de confirmación del pedido
• Fecha de la compra
• Dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra. Ó si lo prefieres puedes adjuntar la factura del pedido que recibiste con la confirmación del pedido y nosotros nos encargamos de comprobar los datos.
• Talla, color o modificación que quieres realizar.
6. Enviar formulario. Recibirás un correo en 24h hábiles con la confirmación de la modificación.

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